Знаем VAG — система управления автосервисом в Telegram

Комплексная система для автосервиса, специализирующегося на автомобилях VAG-группы (Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Porsche, Bentley, Lamborghini). Вся работа построена внутри Telegram — клиентам не нужно скачивать отдельное приложение, а менеджерам не нужно переключаться между мессенджером и рабочими инструментами. Клиентская часть: • Подача заявки на обслуживание: имя, телефон, марка, модель, год выпуска, VIN, описание проблемы + до 10 фото и 3 видео • Выбор способа связи: ответ через бота в Telegram или по телефону • Отслеживание статуса заявок с цветовой индикацией: новое, отвечено, в работе, отклонено • Переписка с менеджером прямо в карточке заявки с обменом фото и видео • Уведомления в Telegram: ответ менеджера, взятие в работу, отклонение Панель менеджера (мини-приложение в Telegram): • Заявки: список всех заявок с поиском по имени, автомобилю или номеру. Фильтры по статусу. Три вкладки: информация, чат с клиентом, история изменений • Входящие: обращения от клиентов с возможностью ответить, взять в работу или отклонить с причиной • Чат команды: групповой чат менеджеров для обсуждения рабочих вопросов с уведомлениями для оффлайн-участников • Архив: завершённые заявки с поиском по клиенту или автомобилю • Смена статусов: принята → в работе → выполнено, запись на дату и время, редактирование данных Администрирование: • Управление менеджерами: добавление по username, активация/деактивация, удаление • Ежедневная сводка с настраиваемым временем (утро/вечер): активные заявки и ближайшие записи • Напоминание о записи за 3 часа до визита клиента • Статистика за 7, 30 или 90 дней с распределением по статусам Особенности: • Полностью внутри Telegram — без установки дополнительных приложений • Поддержка фото и видео на всех этапах • Полная история изменений: кто, когда и что менял • Гибкая система запчастей: не нужны / предоставляет клиент / подбираем новые / подбираем б/у • Адаптивный дизайн для телефона и компьютера